Trocas:
Para solicitar a troca de um produto adquirido na NoClick Fotos, você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca, dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme código de rastreio. O prazo para resposta do nosso e-mail é de até 24 horas.
Por favor, observe que não arcamos com os custos de envio e reenvio do produto para troca. Além disso, não efetuamos trocas de produtos que apresentem indícios de mau uso ou que tenham sido adquiridos em promoção, a menos que estejam defeituosos.
Para trocas por conveniência, como mudança de modelo, tamanho ou cor, o custo do frete fica por conta do cliente. Certifique-se de embalar a caixa do produto adequadamente, utilizando papel Kraft ou outra embalagem que não seja a própria caixa original. Se a embalagem estiver danificada, a troca será cancelada e o produto reenviado ao remetente.
Assim que recebermos o produto devolvido, entraremos em contato por e-mail, fornecendo um cupom de desconto no valor da troca, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
Devoluções:
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução, dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme código de rastreio. O prazo para resposta do nosso e-mail é de até 48 horas.
Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso ou que estejam fora do prazo estabelecido. Certifique-se de embalar adequadamente a caixa do produto, utilizando papel Kraft ou outra embalagem que não seja a própria caixa original. Não aceitamos devoluções com a caixa danificada, etiqueta de correio ou carimbo. Se recebermos o produto nessas condições, a devolução será cancelada e o produto reenviado ao remetente.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise que pode levar até 10 dias úteis. Em caso de aprovação da devolução, faremos o estorno via Wirecard para pagamentos com cartão, o qual poderá constar em até duas faturas subsequentes, de acordo com o prazo da administradora do cartão. Se o pagamento foi realizado por depósito bancário, enviaremos o comprovante por e-mail.
Os estornos podem levar até 10 dias úteis, conforme nossa política de trocas. Garantimos um processo transparente e eficiente visando a satisfação de nossos clientes.
